Возврат

Если заказанное на сайте изделие не подошло Вам по размеру, форме, фасону или цвету, Вы имеете право его вернуть в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара.

Товар должен быть возвращен в таком же состояние как был Вами получен. На нем не должно быть следов эксплуатации, носки, а также сохранена в неповрежденном виде оригинальная упаковка и ярлыки.

Мы проверим товар и при положительном решении о возврате, в срок 1-2 рабочих дня, произведем возврат денежных средств тем же способом, каким производилась первоначальная оплата, кроме исключений установленных законодательством

Возврат денег или обмен товара будет осуществлен в течение 10 рабочих дней после получения товара на склад, в случае если товар не был в употреблении и полностью сохранен его внешний вид.

Обратите внимание, что оплата за доставку товара в случае возврата, а также оплата за повторную доставку в случае обмена (по причинам, не связанных с ошибкой магазина), осуществляются за Ваш счет. В случае неправильной комплектации заказа или наличия дефекта, стоимость обратной доставки оплачивает продавец.

Покупатель самостоятельно возвращает не подошедший товар Почтой России или Курьерской службой СДЭК.

Как воспользоваться услугой возврата:

·       Убедитесь, что товар подлежит возврату; срок для возврата товара еще не прошел, а сам товар не входит в Перечень непродовольственных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

·       Заполните вложенный в заказ бланк возврата. Если по каким-либо причинам бланка возврата не оказалось внутри упаковки с заказом, Вы всегда можете распечатать его с нашего сайта, пройдя по ссылке, либо написать заявление на возврат товара от руки по образцу бланка возврата. 

·       Вложите заполненный бланк возврата и копию кассового чека (или оригинал при наличном расчете) в упаковку с возвращаемым товаром.

·       При оформлении возврата указать контактное лицо:
  ИП Анфимова Любовь Юрьевна, тел.+7(920)-938-78-78

·       Отправьте службой СДЭК указать пункт выдачи: 600026, г. Владимир, ул. Тракторная, д.1г

Если у вас остались вопросы по оформлению возврата, свяжитесь с нами по электронной почте info@marsenastore.ru или напишите нам в what’s up +7 930 837-88-78

   С любовью, команда MARSENA